Política de Reembolso y Devoluciones

En Zona de Consola, la satisfacción de nuestros clientes es una prioridad.
Si por cualquier motivo no quedas completamente satisfecho con tu compra, puedes devolver el/los producto(s) y solicitar un reembolso conforme a las condiciones que se detallan a continuación.

1. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la legislación vigente, el cliente dispone de 14 días naturales a partir de la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.

Para ejercer este derecho, deberás comunicarlo por correo electrónico a info@zonadeconsola.com

indicando:

  • Nombre y apellidos

  • Número de pedido

  • Producto(s) a devolver

  • Motivo de la devolución (opcional)

2. Condiciones de devolución

Las devoluciones son aceptadas dentro de un plazo máximo de 30 días desde la recepción del pedido.

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:

  • Estar en perfecto estado, sin signos de uso, daño o manipulación

  • Conservar su embalaje original, completo y en buen estado

  • Incluir todos los accesorios, manuales y precintos originales

  • Ir acompañado de la factura o comprobante de compra

Zona de Consola se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

3. Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en los siguientes casos:

  • El producto presenta un defecto de fabricación

  • Se ha producido un error por parte de Zona de Consola en el envío del pedido

En estas situaciones, Zona de Consola asumirá los gastos de devolución o cambio del producto.

4. Reembolsos

Una vez recibido el producto devuelto y tras comprobar su estado, el reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Zona de Consola se reserva el derecho de no realizar el reembolso si el producto devuelto no cumple las condiciones indicadas en esta política.

5. Productos no reembolsables

Por motivos de higiene, seguridad o naturaleza del producto, algunos artículos no pueden ser devueltos ni reembolsados, salvo en caso de defecto comprobado.

Estas excepciones se indican claramente en las páginas de los productos correspondientes.

6. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, cambios o reembolsos, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente:

Correo electrónico: info@zonadeconsola.com