Política de Envíos
En Zona de Consola, nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío rápido, seguro y fiable para que recibas tus productos en las mejores condiciones. Todos nuestros productos son nuevos y no reacondicionados.
1. Zonas de envío
Realizamos envíos a toda España.
Para envíos a zonas específicas o con condiciones especiales, te recomendamos contactarnos previamente para confirmar la disponibilidad y las condiciones aplicables.
2. Plazos de tramitación y entrega
El plazo de preparación y tramitación del pedido es de 1 a 2 días laborables a partir de la confirmación del pago.
Una vez enviado, el plazo estimado de entrega es de 3 a 5 días laborables.
Durante periodos de alta demanda, lanzamientos o campañas promocionales, los plazos de entrega pueden verse ligeramente ampliados.
3. Gastos de envío
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos entregados dentro de España.
4. Método de envío
Los pedidos se envían a través de transportistas colaboradores a la dirección indicada por el cliente al realizar la compra.
El cliente recibirá notificaciones por correo electrónico con información sobre el estado del envío y cualquier actualización relevante.
5. Recepción del pedido
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que haya una persona disponible para recibir el pedido en la fecha prevista.
Al recibir el pedido, se recomienda verificar el estado del paquete y del producto.
En caso de daños visibles o anomalías, estos deben indicarse en el comprobante de entrega y comunicarse lo antes posible a info@zonadeconsola.com.
6. Entrega no realizada
Si la entrega no puede realizarse por ausencia del destinatario, dirección incorrecta o información incompleta, el transportista podrá efectuar un nuevo intento de entrega o contactar al cliente para acordar una nueva fecha.
En algunos casos, pueden aplicarse costes adicionales derivados de entregas fallidas o repetidas.
7. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento por correo electrónico para consultar el estado del envío en todo momento.
8. Contacto
Para cualquier duda o solicitud relacionada con el envío, nuestro servicio de atención al cliente está disponible en:
Teléfono: +34 610 660 359
Correo electrónico: info@zonadeconsola.com
Dirección: Calle Santiago de Compostela 13, 28300 Madrid, Madrid, España
