Política de Envíos
En Zona de Consola, nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío rápido, seguro y fiable para que recibas tus productos en las mejores condiciones.
1. Zonas de envío
Realizamos envíos dentro del territorio nacional indicado durante el proceso de compra.
Para envíos a zonas específicas o con condiciones especiales, te recomendamos contactarnos previamente para confirmar la disponibilidad y las condiciones aplicables.
2. Plazos de entrega
El plazo de entrega estimado es de 3 a 5 días laborables a partir de la confirmación del pago.
Durante periodos de alta demanda, lanzamientos o campañas promocionales, los plazos de entrega pueden verse ligeramente ampliados.
3. Gastos de envío
Los gastos de envío se indican claramente durante el proceso de compra.
Zona de Consola puede ofrecer envío gratuito en determinadas promociones o condiciones especiales, las cuales se especificarán en el sitio web.
4. Método de envío
Los pedidos se envían a través de transportistas colaboradores a la dirección indicada por el cliente al realizar la compra.
El cliente recibirá notificaciones por correo electrónico con información sobre el estado del envío y cualquier actualización relevante.
5. Recepción del pedido
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que haya una persona disponible para recibir el pedido en la fecha prevista.
Al recibir el pedido, se recomienda verificar el estado del paquete y del producto.
En caso de daños visibles o anomalías, estos deben indicarse en el comprobante de entrega y comunicarse lo antes posible a info@zonadeconsola.com.
6. Entrega no realizada
Si la entrega no puede realizarse por ausencia del destinatario, dirección incorrecta o información incompleta, el transportista podrá efectuar un nuevo intento de entrega o contactar al cliente para acordar una nueva fecha.
En algunos casos, pueden aplicarse costes adicionales derivados de entregas fallidas o repetidas.
7. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento por correo electrónico para consultar el estado del envío en todo momento.
8. Contacto
Para cualquier duda o solicitud relacionada con el envío, nuestro servicio de atención al cliente está disponible en:
Correo electrónico: info@zonadeconsola.com
