Politique de Remboursement et de Retour

Chez Zona de Consola, la satisfaction de nos clients est une priorité.
Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner le(s) produit(s) et demander un remboursement conformément aux conditions détaillées ci-dessous.

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Pour exercer ce droit, vous devez en informer par courrier électronique à info@zonadeconsola.com

en indiquant :

• Nom et prénom

• Numéro de commande

• Produit(s) à retourner

• Motif du retour (facultatif)

2. Conditions de retour

Les retours sont acceptés dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception de la commande.

Pour qu'un retour soit accepté, le produit doit remplir les conditions suivantes :

• Être en parfait état, sans signes d'utilisation, de dommage ou de manipulation

• Conserver son emballage d'origine, complet et en bon état

• Inclure tous les accessoires, manuels et scellés d'origine

• Être accompagné de la facture ou du justificatif d'achat

Zona de Consola se réserve le droit de refuser les retours qui ne respectent pas ces conditions.

3. Frais de retour

Les frais d'expédition du retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :

• Le produit présente un défaut de fabrication

• Une erreur a été commise par Zona de Consola lors de l'envoi de la commande

Dans ces situations, Zona de Consola prendra en charge les frais de retour ou d'échange du produit.

4. Remboursements

Une fois le produit retourné et son état vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours calendaires, en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Zona de Consola se réserve le droit de ne pas effectuer le remboursement si le produit retourné ne respecte pas les conditions indiquées dans cette politique.

5. Produits non remboursables

Pour des raisons d'hygiène, de sécurité ou de nature du produit, certains articles ne peuvent être ni retournés ni remboursés, sauf en cas de défaut avéré.

Ces exceptions sont clairement indiquées sur les pages des produits concernés.

6. Contact

Pour toute question concernant les retours, les échanges ou les remboursements, vous pouvez contacter notre service clientèle :

Courriel : info@zonadeconsola.com