Politique d'expédition

Chez Zona de Consola, nous nous engageons à offrir un service d'expédition rapide, sécurisé et fiable afin que vous receviez vos produits dans les meilleures conditions.

1. Zones de livraison

Nous effectuons des livraisons sur le territoire national indiqué pendant le processus d'achat.
Pour les livraisons vers des zones spécifiques ou avec des conditions spéciales, nous vous recommandons de nous contacter au préalable pour confirmer la disponibilité et les conditions applicables.

2. Délais de livraison

Le délai de livraison estimé est de 3 à 5 jours ouvrables à compter de la confirmation du paiement.

Pendant les périodes de forte demande, les lancements ou les campagnes promotionnelles, les délais de livraison peuvent être légèrement prolongés.

3. Frais de port

Les frais de port sont clairement indiqués pendant le processus d'achat.
Zona de Consola peut offrir la livraison gratuite lors de certaines promotions ou conditions spéciales, lesquelles seront spécifiées sur le site web.

4. Mode d'expédition

Les commandes sont expédiées via des transporteurs partenaires à l'adresse indiquée par le client lors de l'achat.

Le client recevra des notifications par e-mail avec des informations sur l'état de l'expédition et toute mise à jour pertinente.

5. Réception de la commande

Il est de la responsabilité du client de s'assurer qu'une personne est disponible pour recevoir la commande à la date prévue.

À la réception de la commande, il est recommandé de vérifier l'état du colis et du produit.
En cas de dommages visibles ou d'anomalies, ceux-ci doivent être indiqués sur le bon de livraison et communiqués dès que possible à info@zonadeconsola.com.

6. Livraison non effectuée

Si la livraison ne peut être effectuée en raison de l'absence du destinataire, d'une adresse incorrecte ou d'informations incomplètes, le transporteur pourra effectuer une nouvelle tentative de livraison ou contacter le client pour convenir d'une nouvelle date.

Dans certains cas, des coûts supplémentaires peuvent être appliqués en raison de livraisons manquées ou répétées.

7. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, le client recevra un numéro de suivi par e-mail pour consulter l'état de l'expédition à tout moment.

8. Contact

Pour toute question ou demande concernant l'expédition, notre service clientèle est disponible à l'adresse suivante :

E-mail : info@zonadeconsola.com