Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen

Bei Zona de Consola hat die Zufriedenheit unserer Kunden höchste Priorität.
Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, können Sie das/die Produkt(e) zurücksenden und eine Rückerstattung gemäß den nachstehend aufgeführten Bedingungen beantragen.

1. Widerrufsrecht

Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen hat der Kunde ab Erhalt der Bestellung 14 Kalendertage Zeit , sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne seine Entscheidung begründen zu müssen.

Um dieses Recht auszuüben, müssen Sie uns per E-Mail an info@zonadeconsola.com benachrichtigen.

Angabe:

• Name und Nachname

• Bestellnummer

• Zurückzusendende Produkte

• Grund für die Rückgabe (optional)

2. Rückgabebedingungen

Rücksendungen werden innerhalb eines Höchstzeitraums von 30 Tagen ab Erhalt der Bestellung akzeptiert.

Damit eine Rücksendung akzeptiert werden kann, muss das Produkt folgende Bedingungen erfüllen:

• Sie müssen sich in einwandfreiem Zustand befinden und dürfen keinerlei Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Manipulationen aufweisen.

• Bewahren Sie die Originalverpackung vollständig und in gutem Zustand auf.

• Alle Originalzubehörteile, Handbücher und Siegel beifügen.

• Bitte bringen Sie die Rechnung oder den Kaufbeleg mit.

Console Zone behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diesen Bedingungen nicht entsprechen.

3. Rücksendekosten

Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand , außer in folgenden Fällen:

• Das Produkt weist einen Herstellungsfehler auf.

• Bei der Lieferung der Bestellung ist seitens Zona de Consola ein Fehler unterlaufen.

In diesen Fällen übernimmt Zona de Consola die Kosten für die Rückgabe oder den Umtausch des Produkts.

4. Rückerstattungen

Sobald das zurückgesendete Produkt eingegangen und sein Zustand überprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von maximal 14 Kalendertagen über die gleiche Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.

Console Zone behält sich das Recht vor , keine Rückerstattung zu leisten, wenn das zurückgesendete Produkt die in dieser Richtlinie genannten Bedingungen nicht erfüllt.

5. Nicht erstattungsfähige Produkte

Aus Gründen der Hygiene, der Sicherheit oder der Beschaffenheit des Produkts können einige Artikel nicht zurückgegeben oder erstattet werden, außer im Falle eines nachgewiesenen Mangels.

Diese Ausnahmen sind auf den jeweiligen Produktseiten deutlich gekennzeichnet.

6. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben, Umtausch oder Rückerstattungen können Sie sich an unseren Kundenservice wenden:

E-Mail: info@zonadeconsola.com